Wawkay Sénégal
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Livraison et retours

1. Zones de livraison

Wawkay Sénégal livre actuellement dans les zones suivantes :

  • Dakar et sa banlieue
  • Thiès
  • Mbour

D'autres villes pourront être ajultées prochainement. Pour toute demande spécifique, contactez-nous au 77 547 98 90.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et du montant de la commande. Ils sont affichés de manière transparente avant la validation du paiement. Des offres de livraison gratuite peuvent s'appliquer à partir d'un certain montant d'achat.

3. Délais de livraison

Nous livrons du lundi au samedi. Les commandes passées le matin sont généralement préparées et livrées le jour même à Dakar. Pour Thiès et Mbour, les délais peuvent être de 24 à 48 heures selon les disponibilités et la logistique. Les délais communiqués sont indicatifs.

4. Réception de la commande

Le Client ou son représentant doit être présent à l'adresse de livraison. En cas d'absence, le livreur pourra joindre le Client au numéro indiqué lors de la commande. Wawkay Sénégal ne peut être tenu responsable d'une livraison impossible due à une adresse incorrecte ou à l'absence du Client.

5. Retours et remboursements

Les produits alimentaires frais étant périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas. Toutefois, si vous constatez une erreur de préparation, un produit abîmé ou une non-conformité :

  • Signalez-le dans les 24 heures suivant la livraison
  • Joignez une photo du produit concerné si possible
  • Notre service client étudiera votre demande et proposera un remplacement, un avoir ou un remboursement

6. Service client

Pour toute question relative à une livraison ou à un retour, contactez-nous :