Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires réalisées sur le site wawkay.com entre Wawkay Sénégal et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).

2. Produits et prix

Les produits proposés sont des denrées alimentaires fraîches et secs (primeurs, poissons, viandes, condiments, denrées et épicerie). Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises pour le Sénégal. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le Client passe commande directement sur le site. Toute commande implique l'acceptation intégrale des présentes CGV. Après validation du panier et du paiement, Wawkay Sénégal confirme la commande par e-mail ou SMS. Wawkay Sénégal se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, d'indisponibilité des produits ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le règlement s'effectue par Mobile Money : Wave ou Orange Money. La commande est prise en compte après confirmation du paiement. Wawkay Sénégal ne stocke pas les coordonnées bancaires ou les codes de transaction des Clients.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans les zones définies sur le site (Dakar, Thiès, Mbour et leurs environs). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Les délais annoncés sont indicatifs ; Wawkay Sénégal ne peut être tenu responsable des retards dus à des cas de force majeure ou à des difficultés de circulation.

Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison et retours.

6. Rétractation et remboursement

Conformément à la réglementation applicable aux produits périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires fraîches. En cas de produit défectueux, non conforme ou de livraison incomplète, le Client dispose de 24 heures après réception pour signaler le problème. Wawkay Sénégal procédera alors, selon les cas, à un remplacement, un avoir ou un remboursement.

7. Service client et litiges

Pour toute réclamation, le Client peut contacter Wawkay Sénégal :

• Par téléphone : 77 547 98 90
• Par e-mail : contact@wawkaysenegal.com

En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents du Sénégal seront seuls habilités à connaître du différend.